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Retail Banking im Informationszeitalter

Integrierte Gestaltung der Geschäfts-, Prozess- und Applikationsebene

  • Book
  • © 2002

Overview

Editors:
  1. Susanne Leist

    1. Institut für Wirtschaftsinformatik, Universität St. Gallen, St. Gallen, Schweiz

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  2. Robert Winter

    1. Institut für Wirtschaftsinformatik, Universität St. Gallen, St. Gallen, Schweiz

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  • Viele Praktiker-Erfahrungsberichte
  • Know-how aus dem St. Galler Kompetenzzentrum
  • Konkrete Lösungen und Umsetzungshilfen
  • Includes supplementary material: sn.pub/extras

Part of the book series: Business Engineering (BE)

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Table of contents (22 chapters)

  1. Front Matter

    Pages i-IX
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  3. Vorgehensmodelle und Anwendungen

    1. Front Matter

      Pages 51-51
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    4. Applikationsebene

      1. Das PIT-Modell
        • Silvia Choinowski
        Pages 183-206
      2. Business-IT-Alignment—Möglichkeiten und Ideen
        • Lukas Rüst
        Pages 207-219
      3. Die Anwendungslandschaft als Werkzeug für die Bildung von Applikationen
        • Ralf van Dillen
        Pages 221-237

    5. Qualitätssicherung der Modellierungsergebnisse

      1. Qualitätssicherung im CC BAI
        • Reinhard Schütte, Gregor Zellner
        Pages 239-266

  4. Spezielle Aspekte

    1. Front Matter

      Pages 267-267
      Download chapter PDF

    2. Kundenbeziehung

      1. Ganzheitliches Kundenbeziehungsmanagement für Finanzdienstleistungen
        • Robert Winter
        Pages 269-286
      2. Fremdwort „Kundenorientierung“
        • Meinhard K. Holle, Dietmar Pelz
        Pages 287-303

    3. Change Management

      1. Change Management auf dem Weg zum Service Integrator
        • Christa Joss
        Pages 305-316
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Keywords

About this book

Insbesondere im Retail Banking findet derzeit ein nachhaltiger und tiefgreifender Strukturwandel statt, der die Unternehmen vor völlig neue Herausforderungen stellt. Die Beiträge in diesem Buch beleuchten Fragestellungen zur Konzeption und Umsetzung der Neuausrichtung im Bankwesen. Im ersten Teil des Buches werden die Veränderungen beschrieben, die sich im Informationszeitalter ergeben. Dann wird die Bankenarchitektur dargestellt, die sich aus den Veränderungen ergibt. Im zweiten Teil werden Methoden und Modelle für die Geschäfts-, Prozess- und Applikationsebene sowie Erfahrungen aus der Anwendung der Methoden vorgestellt. Im letzten Teil werden wichtige Aspekte der Vision, wie z.B. Kundenbeziehungsmanagement, Change Management und die Konzeption des sogenannten Business Bus vertieft.

Editors and Affiliations

  • Institut für Wirtschaftsinformatik, Universität St. Gallen, St. Gallen, Schweiz

    Susanne Leist, Robert Winter

Bibliographic Information

  • Book Title: Retail Banking im Informationszeitalter

  • Book Subtitle: Integrierte Gestaltung der Geschäfts-, Prozess- und Applikationsebene

  • Editors: Susanne Leist, Robert Winter

  • Series Title: Business Engineering

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-642-56063-7

  • Publisher: Springer Berlin, Heidelberg

  • eBook Packages: Springer Book Archive

  • Copyright Information: Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2002

  • Hardcover ISBN: 978-3-540-42776-6Published: 13 February 2002

  • Softcover ISBN: 978-3-642-62733-0Published: 21 January 2013

  • eBook ISBN: 978-3-642-56063-7Published: 02 February 2012

  • Series ISSN: 1616-0002

  • Series E-ISSN: 2364-236X

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: IX, 441

  • Topics: Personal Finance/Wealth Management/Pension Planning, Finance, general, Management, IT in Business

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