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Moderner Bankvertrieb im Dienst des Kunden

Neue Wege zu einem kundenzentrierten Marktauftritt

  • Book
  • © 2011

Overview

Editors:
  1. Stephan Ziegler
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  2. Michael Sohl
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  • Vorzeige"-Sparkassen zeigen, wie sie Kundenvertrauen nachhalltig und effektiv aufbauen.

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Table of contents (13 chapters)

  1. Front Matter

    Pages 3-10
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  3. Neue Wege zum Kunden – Schwerpunkt Beispiele aus der Praxis

    1. Was Kunden wirklich wollen – Service und Qualität als stärkenfokussierte Strategie

      • Ralf Peter Beitner, Michael Sohl
      Pages 75-88

    2. Zielgruppenspezifische Kundenansprache – Die Strategie der Haspa

      • Harald Vogelsang
      Pages 89-96

    3. Spezielle Heilberufebetreuung – Einfach näher an der Praxis

      • Andreas Bartsch, Claudia Weitemeier
      Pages 97-106

    4. Gleicher Einsatz, mehr Ertrag

      • Joachim Hoof
      Pages 107-115

    5. Nah am Kunden – Immobilienbanking am Beispiel der Aareal Bank

      • Wolf Schumacher
      Pages 117-125

    6. Gesicht zeigen, Impulse geben – und so aus Werten Werte schaffen

      • Peter Hanker
      Pages 127-134

    7. Epilog

      • Stephan Ziegler, Michael Sohl
      Pages 135-136

  4. Back Matter

    Pages 137-142
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Keywords

About the authors

Stephan Ziegler ist seit Oktober 2006 Vorstandsvorsitzender der Nassauischen Sparkasse (Naspa), Wiesbaden.
Dr. Michael Sohl ist Leiter des Zentralbereichs Vorstandsstab und Kommunikation bei der Nassauischen Sparkasse (Naspa), Wiesbaden.

Bibliographic Information

  • Book Title: Moderner Bankvertrieb im Dienst des Kunden

  • Book Subtitle: Neue Wege zu einem kundenzentrierten Marktauftritt

  • Editors: Stephan Ziegler, Michael Sohl

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-6410-6

  • Publisher: Gabler Verlag Wiesbaden

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

  • Copyright Information: Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2011

  • Hardcover ISBN: 978-3-8349-2203-8Published: 14 October 2010

  • eBook ISBN: 978-3-8349-6410-6Published: 09 November 2010

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: 300

  • Topics: Finance, general

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