HR-Servicemanagement: Produktion von HR-Dienstleistungen

Published by De Gruyter Oldenbourg 2016

HR-Servicemanagement

Produktion von HR-Dienstleistungen

Human Resources Service Management The Production of HR Services

Edited by: Wolfgang Appel and Werner Felisiak

https://doi.org/10.1515/9783110376296

Overview
Contents

About this book

Developed in the world of finance, the HR shared service center has become well established in Germany in the last five years. Shared service involves bundling administrative HR functions in an independent organizational unit. The book offers a detailed presentation of the concept of HR shared service centers.

Comprehensive presentation of HR Shared Service Centers

Author / Editor information

Wolfgang Appel, Hochschule für Technik und Wirtschaft des Saarlandes, Saarbrücken; Werner Felisiak

Reviews

Ein gelungener Beitrag zum Thema. In: Personalwirtschaft Nr. 07/2012

Topics

Frontmatter Publicly Available Download PDF	I
Vorwort zur zweiten Auflage Requires Authentication Unlicensed Licensed Download PDF	V
Vorwort zur ersten Auflage Requires Authentication Unlicensed Licensed Download PDF	VII
Inhalt Publicly Available Download PDF	IX
Abbildungsverzeichnis Requires Authentication Unlicensed Licensed Download PDF	XV
Abbildungsverzeichnis Praxisbeispiele Requires Authentication Unlicensed Licensed Download PDF	XVII
Tabellenverzeichnis Requires Authentication Unlicensed Licensed Download PDF	XIX
Abkürzungsverzeichnis Requires Authentication Unlicensed Licensed Download PDF	XXI
1. Servicemanagement im Personalwesen Wolfgang Appel and Werner Felisiak Requires Authentication Unlicensed Licensed Download PDF	1
2. Die HR-Organisation – Re-loaded Navid Nazemian and Wolfgang Appel Requires Authentication Unlicensed Licensed Download PDF	5
3. Der Bauplan Werner Felisiak Requires Authentication Unlicensed Licensed Download PDF	15
Praxisbeispiel 1: Entwicklung der HR-Services bei Unilever Deutschland Hendrik Böhmer Requires Authentication Unlicensed Licensed Download PDF	41
4. Die Einführung von HR-Shared-Services als Projektaufgabe Michael Schwarz Requires Authentication Unlicensed Licensed Download PDF	49
5. Prozesse
5.1 Front-Office-Prozesse Wolfgang Appel Requires Authentication Unlicensed Licensed Download PDF	73
5.2 Back-Office-Prozesse Werner Felisiak Requires Authentication Unlicensed Licensed Download PDF	82
5.3 Optimierung von HR-Prozessen mittels moderner Produktionsphilosophien Thomas Merkl Requires Authentication Unlicensed Licensed Download PDF	87
Praxisbeispiel 2: Einsatz von Six Sigma + LEAN Tools bei der Deutschen Post DHL Snezana Kerp, Stefanie Link and Arthur Seidl Requires Authentication Unlicensed Licensed Download PDF	97
5.4 Spezielle Prozesse im HR-Servicecenter Michael Wahler Requires Authentication Unlicensed Licensed Download PDF	104
Praxisbeispiel 3: Innovatives Vertragsmanagement bei der Deutschen Post DHL Christine Glörfeld, Joachim Krahl and Arthur Seidl Requires Authentication Unlicensed Licensed Download PDF	117
6. Personalarbeit im Shared-Service-Center Wolfgang Appel and Gabriele Jahn Requires Authentication Unlicensed Licensed Download PDF	121
Praxisbeispiel 4: Produktionssteuerung der HR-Business-Services bei der Deutschen Telekom AG Claus Peter Schründer Requires Authentication Unlicensed Licensed Download PDF	147
7. Rechtliche Aspekte bei der Gründung eines HR-Shared-Service-Centers Michaela Felisiak Requires Authentication Unlicensed Licensed Download PDF	155
8. Führung und Steuerung Werner Felisiak Requires Authentication Unlicensed Licensed Download PDF	171
Praxisbeispiel 5: Service Management bei Merck HR-Services – inspiriert von ITIL® Oliver Daraga Requires Authentication Unlicensed Licensed Download PDF	206
9. Technik als Effizienztreiber im HR-Servicecenter
9.1 Megatrend Automatisierung Franz Deitering and Rainer Schwarz Requires Authentication Unlicensed Licensed Download PDF	213
9.2 ACD-Anlagen und Kontaktsteuerung Thomas Jäger Requires Authentication Unlicensed Licensed Download PDF	223
9.3 ESS und MSS als Core-Element von HR-Servicecentern Wolfgang Appel Requires Authentication Unlicensed Licensed Download PDF	226
9.4 Mobile HR erst am Anfang Wolfgang Appel and Malte Beinhauer Requires Authentication Unlicensed Licensed Download PDF	232
9.5 Wissensmanagement Malte Beinhauer and Sven Kayser Requires Authentication Unlicensed Licensed Download PDF	239
Praxisbeispiel 6: Das HR-Portal als Self-Services-Plattform bei RWE Ralf Entrup Requires Authentication Unlicensed Licensed Download PDF	245
Praxisbeispiel 7: Aufbau einer europäischen HR-Servicestruktur bei TEVA Andreas Mayer Requires Authentication Unlicensed Licensed Download PDF	250
10. Aspekte des HR-Shared-Service-Centers im internationalen Umfeld Rainer Aries Requires Authentication Unlicensed Licensed Download PDF	255
11. Schlusskapitel: Reifegrade Wolfgang Appel, Werner Felisiak and Nicole Müller Requires Authentication Unlicensed Licensed Download PDF	271
Glossar Requires Authentication Unlicensed Licensed Download PDF	281
Quellenverzeichnis Requires Authentication Unlicensed Licensed Download PDF	285
Autorenporträts Requires Authentication Unlicensed Licensed Download PDF	293

(Deutsch)

Language: German
Publisher: De Gruyter Oldenbourg
Edition: 2nd revised and expanded edition
Audience: Business administration students specializing in HR Management
Pages
- Front matter: 22
- Main content: 306
Illustrations
- Illustrations: 20
- Tables: 10
Keywords: Human Resources; Personal; Profit Center; Service Center

eBook

Published: December 14, 2015
ISBN: 9783110376296

Hardcover

Published: November 27, 2015
ISBN: 9783110373912

Paperback

Published: November 7, 2017
ISBN: 9783110578515