Interne Unternehmenskommunikation
Strategien entwickeln, Strukturen schaffen, Prozesse steuern
Diese Publikation zitieren
Accesses
Quotes
Beschreibung / Abstract
Die Rolle der internen Unternehmenskommunikation hat sich grundlegend gewandelt. Kommunikationsmanager und -berater sind in Unternehmen wichtige Mitgestalter geworden, die Unternehmenskommunikation zum strategischen Führungsinstrument.
Wie Strategien für eine bestmögliche interne Kommunikation aussehen, dazu leitet der Autor mit konkreten
Lösungsansätzen und anhand von
Praxisbeispielen an. Das Besondere: Interne Kommunikation wird als Geschäftsprozess betrachtet - so rücken Steuerung und Controlling in den Mittelpunkt.
Die 5. Auflage des
Standardwerkes wurde durchgehend aktualisiert und um Aspekte wie Social Media und Online-Kommunikation erweitert.
Beschreibung
Dr. Siegfried Schick ist Inhaber der Agentur Schick+Partner bei Augsburg, deren Beratungschwerpunkt im Bereich der internen Unternehmenskommunikation liegt. Kunden sind nationale und internationale Unternehmen und Organisationen in Deutschland, Österreich und der Schweiz, die aus den unterschiedlichsten Branchen von Industrie über Dienstleistung und Finanzen bis zu Verbänden und Sozialunternehmen stammen. Sein Know-how und seine langjährige Erfahrung gibt der Autor in Seminaren und Trainings an Führungskräfte und Kommunikatoren weiter. Vor Gründung der Agentur war er für die Führungskräfteinformation der BMW AG verantwortlich.
Inhaltsverzeichnis
- BEGINN
- Vorwort zur 5. Auflage
- Vorwort zur 1. Auflage
- Inhaltsverzeichnis
- Abbildungsverzeichnis
- Einleitung: zur Rolle der internen Unternehmenskommunikation
- IK als Mitgestalter von Veränderungsprozessen
- IK als Kommunikationsmanager und -berater
- IK als Beziehungs- und Kulturmanager
- Das Aufgabenfeld von IK
- Teil 1: Der Geschäftsprozess (interne) Unternehmenskommunikation
- Die Wertschöpfungskette gestalten: vom Auftrag zum Ergebnisbeitrag
- Controlling in der Unternehmenskommunikation: den Geschäftsprozess durch Audits steuern
- Die Balanced Scorecard nutzen: eine Chance für die Unternehmenskommunikation
- Von den Unternehmenszielen zum Masterplan: ein Workshop zur Strategieentwicklung
- Teil 2: Unternehmenskommunikation organisieren
- Themen- und Medienmanagement: der UK-Mitarbeiter in doppelter Verantwortung
- Zielgruppenmanagement: zwischen Differenzierung und Einheitlichkeit
- Internes Kundenmanagement: die Beziehungen zu den Auftraggebern systematisieren
- Netzwerkmanagement: Unternehmenskommunikation gemeinsam zum Erfolg führen
- Ressourcenmanagement: Kapazitäten, Geld und Know-how effektiv einsetzen
- Teil 3: Aktuelle Aufgaben und neue Ansätze in der (internen) Unternehmenskommunikation
- Veränderungen kommunizieren – Kommunikation verändern – durch Kommunikation verändern
- Unternehmenskultur durch interne Kommunikation verändern
- Kommunikation ist Führungsaufgabe
- Die Mitarbeiterzeitschrift: von der Vorstandspostille zum Wegweiser im Veränderungsprozess
- Befragungen als Teil von Veränderungsprozessen: Mitarbeitermeinungen mit Einfluss
- Horizontale, informelle Kommunikation: notwendig für das Miteinander und den Unternehmenserfolg
- Kommunikationsdefizite als Nährboden für Gerüchte: vermeidbarer Verlust der Kommunikationshoheit
- IK als Promotor und Nutzer der Kommunikations-, Arbeits- und Wissensplattform Intranet
- Wissensmanagement für das Unternehmen – eine neue Aufgabe für IK
- Konzernkommunikation organisieren, koordinieren und steuern
- Internationale Kommunikation zwischen Einheitlichkeit und Unterschiedlichkeit
- Interne Kommunikation – auf dem Weg zur»leading position«?
- Ausblick: Entwicklungstrends und künftige Aktionsfelder
- Literatur zum Weiterlesen
- Stichwortverzeichnis