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Management der Betriebstypenmarkentreue

Konzeptualisierung, Operationalisierung und Gestaltungsempfehlungen für den Bekleidungseinzelhandel

  • Book
  • © 2005

Overview

Authors:
  1. Kristin Große-Bölting
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Part of the book series: Unternehmenskooperation und Netzwerkmanagement (UKOOP)

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Table of contents (5 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XXII
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  2. Einleitung und Problemstellung

    • Kristin Große-Bölting
    Pages 1-5

  3. Grundlagen zur Betriebstypenmarkentreue

    • Kristin Große-Bölting
    Pages 7-87

  4. Empirische Analyse der Betriebstypenmarkentreue im Bekleidungseinzelhandel

    • Kristin Große-Bölting
    Pages 89-136

  5. Implikationen für das Betriebstypenmarkenmanagement

    • Kristin Große-Bölting
    Pages 137-163

  6. Zusammenfassung und Ausblick

    • Kristin Große-Bölting
    Pages 165-169

  7. Back Matter

    Pages 171-N3
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Keywords

About this book

Marken sind die zentralen Wertschöpfungsquellen von Unternehmen. Für die strategische Unternehmensführung und das Markencontrolling ist es daher äußerst wichtig zu wissen, worin sich starke und schwache Marken unterscheiden. Zu den wesentlichen Merkmalen einer starken Marke zählt ein treuer Kundenstamm. Allerdings sind bei der empirischen Erforschung der Einflussfaktoren auf die Markentreue vor allem für Handelsunternehmen erhebliche Lücken zu verzeichnen.

Kristin Große-Bölting untersucht am Beispiel des krisengeschüttelten Bekleidungseinzelhandels, welche zentralen Determinanten sich auf die Markentreue gegenüber einer Handelsunternehmung auswirken. Sie weist nach, dass die Faktoren Selbstbildkongruenz, Kauffrequenz, wahrgenommene Alternativen, Zufriedenheit, Bezugsgruppenorientierung, Vertrauen, Kompetenz und Involvement besonderen Einfluss ausüben. Je nach Alter, Einkommen, Geschlecht und Art des Betriebstyps variiert die Stärke des Einflusses der Treuefaktoren. Daher empfiehlt die Autorin ein kundengruppenorientiertes Treuemanagement und präsentiert eine fundierte Beschreibung seiner Ausgestaltung für den Bekleidungseinzelhandel.

About the author

Dr. Kristin Große-Bölting promovierte bei Prof. Dr. Dieter Ahlert am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insb. Distribution und Handel, der Universität Münster. Sie ist selbstständige Unternehmensberaterin.

Bibliographic Information

  • Book Title: Management der Betriebstypenmarkentreue

  • Book Subtitle: Konzeptualisierung, Operationalisierung und Gestaltungsempfehlungen für den Bekleidungseinzelhandel

  • Authors: Kristin Große-Bölting

  • Series Title: Unternehmenskooperation und Netzwerkmanagement

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-81929-1

  • Publisher: Deutscher Universitätsverlag Wiesbaden

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

  • Copyright Information: Deutscher Universitäts-Verlag/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden 2005

  • Softcover ISBN: 978-3-8244-8299-3Published: 23 February 2005

  • eBook ISBN: 978-3-322-81929-1Published: 27 February 2015

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XXII, 233

  • Number of Illustrations: 3 b/w illustrations

  • Topics: Marketing

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