UX-Design überzeugend vermitteln
Erfolgreich mit Kunden und Stakeholdern kommunizieren und die bestmögliche User Experience erzielen
Tom Greever
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Tom Greever, UX-Design überzeugend vermitteln (2021), O'Reilly Verlag, Heidelberg, ISBN: 9783960104872
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Beschreibung / Abstract
Erfolgreich - und ohne verrückt zu werden - mit Stakeholdern kommunizieren
- Erprobtes Know-how zu einem Frustthema im Designer-Alltag
- Wertvolle Tipps, Use Cases und Argumentationsbeispiele
- Mit besseren Kommunikationsskills zu bestmöglichen Designentscheidungen
Wie gut Ihr Design auch sein mag: Ohne die Unterstützung von Nicht-Designerkollegen, Stakeholdern und Kunden werden aus Ihren Entwürfen niemals Produkte. UX-Designer und Designerinnen verbringen den größten Teil ihrer Arbeitszeit nicht mit dem Design selbst, sondern mit der Kommunikation und Diskussion von Designentscheidungen.
Dieser praktische Leitfaden konzentriert sich auf Prinzipien, Taktiken und umsetzbare Methoden zur erfolgreichen Präsentation Ihrer Entwürfe. Egal, ob Sie Apps, Websites oder Produkte designen: Sie werden lernen, wie Sie sich die Unterstützung derjenigen Personen sichern, die wirklichen Einfluss auf ein Projekt haben – immer mit dem Ziel, die bestmögliche User Experience zu realisieren.
Beschreibung
Tom Greever entwirft seit mehr als 20 Jahren Schnittstellen und leitet Designteams. Sein umfassendes Wissen darüber, wie bessere Kommunikation zu großartigem Design führt, geht auf seine Erfahrung als UX Designer, Executive Design Leader und Consultant zurück. Er coacht und berät Teams zu Designpraktiken und Kommunikation sowohl in großen Unternehmen als auch in kleinen Start-ups rund um die Welt.
Inhaltsverzeichnis
- BEGINN
- Inhaltsverzeichnis
- Vorwort
- 1 Tolle Designer sind tolle Kommunikatoren
- Das große Meeting
- Design ist subjektiv ... irgendwie
- Zu viele Köche ...
- Jeder ist ein Designer!
- Die Schnittstelle ist Ihre Schnittstelle
- Da ist kein U oder X in »Team«
- Der Job heißt Kommunikation
- Klarheit führt zum Erfolg
- Ein guter Designer werden
- 2 Auch Stakeholder sind Menschen
- Uns in andere hineinversetzen
- Einflusspersonen identifizieren
- Werte der Stakeholder
- Stakeholder-Storys
- Gute Beziehungen aufbauen
- 3 Das Meeting gestalten
- Den Kontext herstellen
- Das Erinnern unterstützen
- Ablenkungen beseitigen
- Reaktionen antizipieren
- Schaffen Sie ein Unterstützungsnetzwerk
- Machen Sie eine Generalprobe
- 4 Zuhören, um zu verstehen
- Implizites Zuhören
- Explizites Zuhören
- 5 Die richtige innere Haltung entwickeln
- Die eigene Funktion verstehen
- Lassen Sie Ihr Ego zu Hause
- Führen Sie mit einem Ja
- Entwickeln Sie eine positive Einstellung
- Passen Sie Ihren Wortschatz an
- Machen Sie eine Überleitung
- 6 Antworten formulieren
- Mit einer UX-Strategie antworten
- Taktisches Handeln
- 7 Wählen Sie eine Botschaft
- Unternehmensziele
- Design
- Research
- Einschränkungen
- 8 Einvernehmen herstellen
- Von IDEE zu IDEAL
- Alles zusammenfügen
- 9 Nachbereitung
- Das Meeting nach dem Meeting
- Schnelle Nachbereitung
- Filtern
- Nachgelagerte Einzelgespräche
- Tun Sie etwas, auch wenn es falsch ist.
- 10 Umgang mit Änderungen
- Es geht doch um Änderungen, oder?
- Was passiert da eigentlich?
- Das Beste draus machen
- Das Vertrauenskonto
- Wenn Sie danebenliegen
- Erwartungen managen
- Vorbei, aber nie beendet
- 11 Wie Führungskräfte Designer unterstützen können
- Der König und der Blinde
- Zehn Tipps für die Zusammenarbeit mit Designern
- Checkliste für Designprojekte
- Ein Platz am Tisch
- Index
- Über den Autor
- Kolophon